Belangrijkste risico’s

De energiecrisis en de daaropvolgende overheidsmaatregelen hebben veel gevraagd van het aanpassingsvermogen van onze organisatie.

De hoge energieprijzen waren een stimulans voor onze klanten om verder te verduurzamen en minder energie te verbruiken. Het verbruiksgedrag zorgde, in combinatie met het relatief warme jaar, voor een overcapaciteit van stroom en gas. We hebben dit overschot tegen hogere prijzen dan waarvoor we oorspronkelijk hebben ingekocht verkocht op de markt. Door de gestegen prijzen hebben we hiermee positieve  financiële resultaten behaald. Bij kouder weer of in geval van prijsdalingen liepen we het risico op negatieve resultaten. In november 2022 kregen we hier mee te maken. 

De hoge tarieven zorgden echter ook voor liquiditeitsrisico’s. Door de sterke stijging van de marktprijzen zijn de zekerheden die in de inkoopcontracten zijn opgenomen voor de termijninkopen nodig gebleken en geëffectueerd. Voor 2022 heeft dit geresulteerd in een ontvangst van zekerheden vanuit leveranciers. Deze zekerheden, vaak in de vorm van bedragen, hebben een positief effect gehad op het werkkapitaal (liquiditeitspositie). De zekerheden worden ingezet als reserve voor het geval een leverancier wegvalt of zijn verplichtingen niet kan nakomen. De reserve loopt er als gevolg van onze reguliere inkopen uit naarmate de leveringen uit termijncontracten plaatsvinden en uiteraard eerder wanneer het marktprijsniveau weer sterk zou zijn gedaald.

In de tweede helft van 2022 hebben we gewerkt aan de implementatie en uitvoering van de overheidsmaatregelen: zowel de overheidssubsidies uit hoofde van CEK22 (Tijdelijke overbrugginsregeling tegemoetkoming kleinverbruikers 2022, ofwel Energiekorting overheid) als de uitvoering van het prijsplafond met ingang van 2023. De ontwikkeling en uitvoering hiervan heeft veel tijd gekost van onze medewerkers. Als dit langer aanhoudt, gaat dit op termijn ten koste van de innovatie en uitvoering van strategische projecten. In korte tijd en onder druk aanpassingen doorvoeren brengt risico’s met zich mee. De impact van de wijzigingen als gevolg van de overheidsmaatregelen is drieledig: de financiële impact kan bij verkeerde uitvoer van politieke wijzigingen substantieel zijn. Er zijn risico’s rondom imago en klanttevredenheid als gevolg van negatieve focus op energiebedrijven vanuit de media. Onduidelijkheid of verkeerde uitvoer zal negatieve klantreactie tot gevolg hebben. Tot slot heeft de sterk verhoogde werkdruk negatieve impact op onze medewerkers.

Daarnaast zagen we in 2022 nog effecten van de coronapandemie. Dit leidde tot verzuim en verlies van medewerkers. Zie ook onze medewerkers voor een beschrijving van de effecten en getroffen maatregelen.

In de onderstaande tabel zijn de belangrijkste risico’s weergegeven. De risico’s zijn gerangschikt op de kans dat de dreiging zich voordoet en de grootte van de impact (beide op een schaal van 1=klein tot 5=groot). De impact hangt af van het criterium. Er is onderscheid gemaakt tussen financieel, imago, juridisch/compliance en klantimpact. Binnen financieel is zeer laag (1) een bedrag van lager dan € 100.000, bij zeer hoog (5) gaat het om een mogelijke schade van meer dan € 10 miljoen. We hebben de uitwerking van de criteria per onderdeel hieronder weergegeven.

In de kolom rechts staan de belangrijkste maatregelen die we nemen om het risico te vermijden.