Bericht van het bestuur

2025: Een jaar vol verandering en vernieuwing

V.l.n.r.: Meltem Klaassen, CFO Greenchoice, Erik van Engelen, CEO Greenchoice en Bas Wouwenaar, CIO Greenchoice

Eind 2025 kondigden Chief Executive Officer Coen de Ruiter en Chief Commercial Officer Martin van Sleeuwen hun vertrek aan per begin 2026. De doelstellingen voor 2025 waren door hen bepaald, maar vanwege hun vertrek kijken we in dit jaarverslag met Meltem Klaassen en Bas Wouwenaar terug op 2025. In maart startte Bas als Chief Information Officer en Meltem begon in juni als Chief Financial Officer. Beiden waren een groot deel van dat jaar lid van de Raad van Bestuur en kunnen vanuit eigen ervaring reflecteren op de belangrijkste ontwikkelingen die het jaar kenmerkten.

Hoe kijken jullie over het algemeen terug op 2025?

Bas: "Het was een enerverend jaar voor Greenchoice. Voor mij staat vooral het proces van de strategieontwikkeling centraal. Met alle experts die we in huis hebben, keken we terug én vooruit om samen een goed doordacht plan te maken voor de reis naar 2030. Dat was mooi om samen te doen."

Meltem: "Ook voor mij was de strategieontwikkeling kenmerkend voor 2025. Vanuit financieel oogpunt was het een jaar waarin we te maken hadden met tegenvallende resultaten. Een nieuwe werkelijkheid voor ons, maar wel duidelijk verklaarbaar en tijdelijk van karakter. Het heeft de organisatie opgeschud en het viel samen met de geplande strategische herijking. Veel tegelijk, maar ik denk juist goed om het allemaal in één jaar te hebben gehad. Je kan er het best positief naar kijken en ervan leren."

Wat vertellen de financiële cijfers ons over het afgelopen jaar?

Meltem: "We wisten vooraf dat de resultaten minder zouden zijn dan in voorgaande jaren. Dat komt omdat veel klanten van Greenchoice zonnepanelen hebben en overtollige stroom terugleveren aan het net. Dat draagt bij aan de opwek van hernieuwbare elektriciteit, maar brengt ook kosten met zich mee. Omdat het niet houdbaar is om de kosten die volgen uit het terugleveren van overtollige stroom niet in rekening te brengen besloten we bij Greenchoice, later dan bij andere leveranciers, ook terugleverkosten te rekenen. Alleen voor bestaande vaste contracten veranderde er uiteraard nog niks. Dat we de shaping- en onbalanskosten van die vaste contracten in de tussentijd zelf op ons namen, zie je duidelijk terug in het resultaat.

In 2025 hebben we vaart gezet achter het aanpassen van de contracten van klanten met zonnepanelen. Het aantal klanten dat terugleverkosten ging betalen nam daardoor gedurende het jaar toe. Aan het eind van 2025 gold dat voor het grootste deel van de klanten. Maar omdat we de eerste helft van het jaar nog niet zover waren en de zon bovengemiddeld scheen, zorgde dat voor extra hoge kosten. Door het overgaan van steeds meer contracten, zagen we in de tweede helft van het jaar de resultaten de goede kant op gaan."

Bas: "Dit financiële effect zag je vooral in de consumentenmarkt. In de zakelijke markt is de dynamiek anders. Daar zien we veel vraag naar geïntegreerde oplossingen. Bedrijven zoeken oplossingen voor netcongestie of willen besparen op energiekosten. Dat wij met ondernemers meedenken in maatwerkoplossingen en flexibel kunnen inspelen op specifieke behoeften, wordt niet alleen gewaardeerd maar er wordt ook veel gebruik van gemaakt. Er zit duidelijk groei in deze markt.”

Bewust energieverbruik is inmiddels een groot maatschappelijk onderwerp. Hoe helpt Greenchoice haar klanten hierbij?

Meltem: "We stimuleren de bewustwording van het feit dat mensen thuis zelf onderdeel zijn van het energiesysteem. We willen toe naar een situatie waarin zoveel mogelijk huishoudens, dus niet alleen zonnepaneelhouders, groene stroom verbruiken op momenten dat het in overvloed aanwezig is. Door verbruik en opwek beter op elkaar af te stemmen, ontstaat meer ruimte op het elektriciteitsnet. We geven klanten advies wat ze thuis bijvoorbeeld kunnen doen om hun verbruik te verschuiven en om zelf opgewekte stroom ook zoveel mogelijk direct zelf te verbruiken. En dankzij een verdiepte samenwerking met partner Meewind onderzoeken we hoe klanten in de toekomst nog actiever betrokken kunnen worden bij onder meer het ondersteunen van groene stroomprojecten. Een mooie manier om de energietransitie vooruit te helpen."

Bas: "Sinds 2025 kunnen klanten dat advies ook vragen aan Lumi. Dat is onze AI-assistent die klanten helpt om de volgende stap te zetten in de verduurzaming van hun huis. En die stap is voor elke klant anders. Voor de een is het de aanschaf van zonnepanelen, voor de ander een warmtepomp. Lumi gaat ver in het advies. Zelfs tot aan de inrichting van je huis. Het is niet zomaar een chatbot, maar het inspireert en motiveert mensen om de volgende stap te zetten.

De eerste geluiden en resultaten zijn goed. Klanten zijn positief over Lumi omdat ze direct meerwaarde ervaren. En dat helpt weer in de bewustwording om onderdeel te zijn van het energiesysteem. Voor ons is het een stimulans om door te gaan met het digitaal op maat adviseren van mensen. Bovendien leren we van de klantdata die we daarmee ontvangen. In feite is Lumi zelf ook ontstaan door goed te luisteren naar onze klanten. Zij vroegen onze klantenservice wat ze moesten doen voor hun volgende stap. Uit die gesprekken leer je waar ze behoefte aan hadden én dat elke klant anders is. Het mooie van Lumi is dat we op elk moment al onze klanten op maat kunnen adviseren over de verduurzaming van hun huishouden."

Waren er ook ontwikkelingen om zakelijke klanten beter te helpen?

Meltem: "Absoluut. De acquisitie van de Nederlandse activiteiten van Statkraft voor gebiedsontwikkeling van zonne- en windprojecten en batterijopslag, is een mooie aanwinst. Met de acquisitie kwamen enkele mooie projecten mee, net als de waardevolle kennis van de 35 mensen die overkwamen en nu voor Greenchoice Integrated werken. Dit is een belangrijke stap voor meer flexibiliteit in onze capaciteit. De opslag van groene stroom kan flink omhoog en kan vervolgens ingezet worden voor zakelijke klanten als er geen zon of wind is.

Daarnaast hebben we met enkele partners onze samenwerking geïntensiveerd. Zo hebben we met EnergyZero, een deelneming waar we in 2025 in investeerden, een mooie volgende stap kunnen zetten in het aanbod dynamische contracten."

De strategieontwikkeling was voor jullie allebei de kern van 2025. Maar wat is de kern van die nieuwe strategie?

Bas: "Voor mij is het dat we teruggaan naar de basis. En die basis is een betaalbaar, toegankelijk en betrouwbaar energiesysteem. Eén van onze doelstellingen is: realtime groene stroom leveren. Maar dan ook echt realtime. Daar heb je veel flexibele capaciteit aan stroom voor nodig. We investeren dus in die flexibiliteit en opslag van energie. Daarom past de acquisitie van Statkraft zo goed. Hiermee verstevigen we ons fundament om onze strategie ook echt waar te kunnen maken."

Meltem: "De strategieontwikkeling was een project van iedereen. Toen ik in juni bij Greenchoice begon, zat ik meteen in allerlei sessies om de strategie op alle deelgebieden te bedenken en uit te werken. Daarnaast heeft elke leidinggevende met zijn eigen team besproken wat wel of niet voor hen werkt. Zo zijn alle collega’s betrokken geweest. Dat resulteert in een breed gedragen strategie die concreet maakt wat dit betekent voor ieders dagelijkse werk. We willen al onze collega’s enorm bedanken voor hun inzet."

Bas: "Ook klanten en partners willen we bedanken voor hun bijdrage aan de uitwerking van onze strategie. Door regelmatig het net op te halen bij ons betrokken klantpanel van ruim 2.000 deelnemers, deden we waardevolle inzichten op. Ook de gesprekken met onze partners waren helpend om de strategie vorm te geven. Al je stakeholders betrekken is belangrijk voor succesvolle uitvoering, want dat moeten we toch echt samen doen."

Digitalisering meer dan ooit deel van de strategie. Waarom is dat?

Bas: "We willen ons digitale landschap in hoog tempo moderniseren om ons nog meer te kunnen onderscheiden in wat we doen en hoe we het doen. Daarvoor moet de ervaring van de klant bij onze digitale producten en diensten optimaal zijn. Een geweldige klantbeleving vereist een excellente operatie en daarvoor trekken IT en de business intensief samen op. Bij alles wat we doen, zetten we de klant centraal en staat veiligheid voorop. We digitaliseren en innoveren voor de klant, niet voor onszelf."

Hoe ziet dat er concreet uit?

Meltem: "Bas vertelde al over Lumi, onze AI-assistent die klanten persoonlijk adviseert over oplossingen voor het verduurzamen van hun woning. Een ander mooi digitaal succes is een platform dat we in 2025 hebben gelanceerd voor ons programma Natuur voor Morgen. Klanten kunnen via dit online platform op een eenvoudige manier donaties doen voor onze natuurprojecten. Sinds de lancering zagen we binnen twee maanden al vele donaties binnenkomen. Daar zijn we ontzettend blij mee. We gaan dit platform uitbouwen want onze ambitie is om die opbrengst in 2026 flink te laten groeien.

Naast donaties voor internationale natuurprojecten zien we dat klanten graag doneren aan projecten dichter bij huis. Die gebruiken we voor projecten zoals 'Rijst op veen'. We steunen onderzoek naar het telen van rijst op drooggelegde veenweidegebieden in Nederland waar nu koeien grazen. Voor het verbouwen van rijst moet het waterpeil omhoog. Het voordeel is dat natte veengrond veel CO₂ vasthoudt en de biodiversiteit neemt toe. En als boeren straks rijst kunnen telen op hun grond, bied je ze een alternatief voor hun onderneming."

Hoe kijken jullie naar 2026?

Meltem: “We komen uit een jaar waarin het financieel minder ging. Toch willen we blijven investeren, onder andere om uiteindelijk realtime betaalbare groene stroom te kunnen leveren aan onze klanten. Met de overname van Statkraft hebben we opwekcapaciteit die we in de toekomst kunnen gaan aansturen toegevoegd aan onze productieportefeuille. De overname omvat bovendien ontwikkelpotentieel voor nieuwe zonneparken, batterijopslag en windparken. Met het verder investeren in productiecapaciteit en flexibel vermogen willen we energie betaalbaar maken en houden voor iedereen. Dit kunnen we niet zelf, hiervoor zullen wij kapitaal moeten aantrekken. Onze basis voor 2026 is daarmee een betaalbaar, toegankelijk en betrouwbaar energiesysteem. Vanuit die basis opereren we met de eigenzinnige innovatiekracht die ons heeft gebracht waar we nu staan. We hebben er dan ook alle vertrouwen in dat we in 2026 de energietransitie weer een stap vooruit brengen."  

Bas: "Veel is nieuw. Met Erik van Engelen, die op 1 februari startte als nieuwe CEO, vormen we met z’n drieën het nieuwe bestuur. En ook de strategie is nieuw, waar we samen met alle collega’s voortvarend mee aan de slag zijn gegaan. Iedereen is enthousiast om de schouders eronder te zetten. We gaan echt met energie vooruit."

Rotterdam, 27 maart 2026

Erik van Engelen, Chief Executive Officer
Meltem Klaassen, Chief Financial Officer
Bas Wouwenaar, Chief Information Officer